Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 498
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 327
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 248
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 217
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 72
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 297
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 80
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 83
• Comment changer la langue du site ? 98
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 60
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 52
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 57

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 207
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 433
• Comment puis-je faire une réservation 1002
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 325
• Comment puis-je modifier une réservation ? 243
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 350
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 129
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 158
• Comment créer une réservation ouverte 105
• Comment rejoindre un match ouvert 76
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 72
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 54
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 63
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 51
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 52

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 126

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 57
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 56
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 48
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 54
• Comment consulter et payer mes factures ? 63
• Comment télécharger mes attestations ? 61
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 49

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 45
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 45
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 59
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 51

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 52
• Comment activer le mode sombre ? 78
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 53
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 56
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 59

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 51
• La page d'accueil de l'administration 56

• Gérer les accès 86
• Gérer les cartes de membres 72
• Gérer le club-house 55
• Gérer le crédit restaurant 70
• Gérer l'envoi d'e-mail 57
• Gérer la facturation 56
• Gérer les groupes de membres 63
• Gérer les inscriptions 76
• Gérer les jours spéciaux 92
• Gérer les offres 72
• Gérer les paiements en ligne 52
• Gérer les régions de facturation 55
• Gérer le responsable du club 53
• Gérer les tournois défis 63
• Gérer la validation RFID 66
• Gérer les paramètres généraux 54
• Paramétrer la comptabilité (grand livre) 62
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 53
• Journal des accès aux portes 49
• Gérer les multi-bâtiments 62

• Créer un nouveau terrain 66
• Gérer les groupes de terrains 85
• Gérer les périodes de réservation 86
• Gérer l'utilisation des terrains 65
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 54
• Gérer les sports 60
• Bloquer des terrains 40

• Créer une nouvelle saison 82
• Modifier ou supprimer une saison 57
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 50
• Lier un sport à une saison 54

• Gérer les autorisations de récurrences 79
• Gérer les restrictions 84
• Gérer le type d'abonnement 87
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 76
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 56
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 62
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 59

• Créer un article 69
• Imputer un article à un membre 56
• Modifier ou supprimer un article 56
• Supprimer un article imputé à un membre 49
• Importer des articles liés depuis Excel 48

• Afficher la liste des membres 64
• Créer un nouveau membre 88
• Afficher en détail les données d'un membre 55
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 53
• Gérer les abonnements des membres 47
• Importer les données des membres 45
• Imprimer les cartes de membres 59
• Imprimer et exporter la liste des membres 58
• Imputer un article à un membre ou un groupe 60
• Lier un membre à un groupe 61
• Modifier et supprimer un membre 41
• Rechercher un membre 69
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 51
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 60
• Gérer les licences Swiss Tennis 43
• Charger le porte-monnaie d'un membre 46
• Retrouver et réactiver un membre retiré 58
• Émettre une attestation pour un membre 54
• Gérer les familles 55
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 57

• Ajouter un nouveau sponsor 70
• Facturer les sponsors 73
• Refacturer les sponsors 92

• Attribuer et retirer un rôle 49
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 69

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 76
• Activation du module Cours 79
• Création des articles des cours 62
• Créer, modifier et supprimer un cours 66
• Gérer les groupes de cours 71
• Gérer les inscriptions aux cours 84
• Préalable 85
• Textes des factures et rappels 53
• Planning des professeurs 65
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 64
• Changer le tarif d'une inscription 44
• Copier un cours pour la saison suivante 53
• Changements en cours de saison 67
• Annuler ou rattraper une leçon 70
• Ce que fait le prof 71
• Prix, membres et non-membres 75
• Paiement en ligne et facturation 85
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 65
• Questions fréquentes sur les cours 71
• Résoudre les conflits de planning 48
• Proposer des créneaux de préférence 35
• Placer les élèves automatiquement 37
• Envoyer son planning à un professeur 58
• Préparer le planning de la semaine 56
• Reprendre les groupes de la saison passée 48

• Gestion complète de la location d'objets 65

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 66
• Considérations et affichage des factures 67
• Créer les factures 71
• Envoyer les factures par email 81
• Gérer les rappels de paiement 69
• Imprimer les factures 55
• Lister et rechercher les factures 48
• Modifier et supprimer les factures 71
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 50
• Relances automatiques des factures e-mail 50
• Tenir la comptabilité avec le grand livre 52
• Gérer les rabais famille 67
• Importer une comptabilité depuis Excel 70
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 71
• Comment sont calculées les dates des factures 49
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 48
• Comptes de transit des paiements en ligne 46
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 52
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 62

• Liste des paiements bancaires 47
• Traitement par fichiers bancaires 45
• Traiter un paiement manuel 71

• Traiter les acomptes 61

• Gérer les réservations dans le planning 100
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 89
• Gérer les heures fixes 54
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 47
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 53
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 38
• Créer et gérer les récurrences 44
• Le semainier et la vue de tous les sports 51
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 52
• Gérer les prix de la caisse 56
• Proposer des articles lors d'une réservation 48
• Réservations supprimées et traces de suppression 47
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 52
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 55

• Gérer les emails automatiques 79
• Envoi d'emails groupés 67
• Gérer les messages 58
• Historique des emails envoyés 52
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 53
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 50

• Gérer les tournois défi 65

• Activer la recherche de partenaire 54

• Le tableau de bord des statistiques 52
• Facturer des réservations depuis les statistiques 61

• Accéder au programme 57
• Réservation par un membre 94

• Création et configuration d'un cours 81
• S'inscrire à un cours de tennis 67
• Gestion des inscriptions (administrateur) 78
• Gestion des groupes et du planning 69
• Facturation des cours de tennis 61
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 61

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 32
• Ajouter et modifier un salarié 42
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 56
• Faire la paie du mois 55
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 46
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 44
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 46
• Corriger un bulletin déjà validé 48
• Certificats de salaire et listes annuelles 52

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 913
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 162
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 188